Frakt & leverans
Frakt och Leverans
På Storefy.se arbetar vi för att du ska få dina varor så smidigt och tryggt som möjligt. Vi samarbetar med ledande logistikpartners för att säkerställa hög servicegrad.
Orderhantering och Packning
När du har lagt din beställning hanteras den av vår 3PL-partner (tredjepartslogistik) som sköter all lagerhållning och packning. Normal hanteringstid för att behandla och packa din order är 1-2 arbetsdagar innan den lämnas över till transportören.
Transportörer och Leveranssätt
Vi skickar våra paket med PostNord och DB Schenker. Beroende på paketets storlek och vikt väljs det mest lämpliga fraktsättet:
- Mindre paket (Ombud): Levereras till ditt närmaste utlämningsställe. Du aviseras via SMS eller e-post.
- Större varor (Hemleverans): Större möbler och tungt gods levereras direkt hem till dig.
Fri frakt och Leveranstid
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar. Den beräknade leveranstiden efter att paketet lämnat vårt lager är 5-7 arbetsdagar.
Leveransgaranti och Oförutsedda Händelser
Vi vill vara tydliga med att alla leveranstider är uppskattade. Även om majoriteten av våra leveranser sker inom den angivna tidsramen, kan oförutsedda händelser ibland orsaka förseningar.
Varför kan det bli försenat?
Yttre omständigheter som vi inte kan råda över – exempelvis extremt väder, högt tryck hos transportörerna (t.ex. vid Black Friday eller jul) eller tekniska logistikproblem – kan påverka leveranstiden.
Vår Leveransgaranti:
Oavsett om en försening inträffar, garanterar vi att du får din produkt. Om ditt paket mot förmodan skulle försvinna på vägen tar vi fullt ansvar och ser till att du antingen får en ny vara eller full återbetalning.
Spårbarhet
Alla sändningar är spårbara. När din order skickas får du ett leveransbesked med en spårningslänk så att du kan följa paketets resa via PostNord eller DB Schenker.
Transportskador
När du tar emot din leverans är det viktigt att du kontrollerar emballaget noggrant. Om godset är skadat ska detta anmälas direkt till chauffören eller ombudet vid utlämningstillfället. Kontakta därefter vår kundtjänst omgående.
Returer
Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit din vara. Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten.
Har du frågor om din leverans eller väntar på ett paket? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att spåra försändelsen.