Reklamation

Som konsument har du enligt lag 3 års reklamationsrätt. Om din produkt är skadad eller går sönder måste du göra en reklamationsanmälan inom skälig tid efter att felet upptäcktes. Reklamerar du inom två månader från det att du upptäckte felet anses det alltid vara inom skälig tid.

Hur du gör en reklamation

För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt och effektivt som möjligt behöver vi förstå vad felet är. Vi ber dig därför att om möjligt bifoga bilder eller en video som tydligt visar skadan eller defekten när du kontaktar oss.

Vid eventuell tvist

Vår målsättning är alltid att lösa problem direkt med dig som kund. Skulle en tvist ändå uppstå följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se
Box 174
101 23 Stockholm

EU Online Dispute Resolution (ODR)
https://ec.europa.eu/odr

Kontakta oss

För att påbörja en reklamation är du välkommen att kontakta vår kundservice via e-post på support@storefy.se.

Vänligen besök vår Kontakta oss-sida för mer information.