Köpvillkor
Senast uppdaterad: 2026-01-04
1. Företagsinformation
Köpvillkoren gäller för avtal som ingås med:
Luyo e-handel AB
Organisationsnummer: 559402-7392
Adress: Näsnaregatan 14C, SE-641 48 Katrineholm
E-post: support@storefy.se
I villkoren nedan benämns företaget som ”Storefy”, ”vi” eller ”oss”.
2. Allmänt och Beställning
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat din beställning genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid felaktiga personuppgifter eller betalningsanmärkningar.
3. Priser och Betalning
Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms. Priset som visas vid beställningstillfället är det som gäller.
Vi erbjuder säker betalning via våra samarbetspartners. Vilka alternativ som är tillgängliga för just ditt köp visas i kassan (t.ex. Klarna, Kortbetalning, Swish eller PayPal).
4. Leverans och Frakt
Vi levererar för närvarande inom Sverige. Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.
Leveranstid
Vår totala leveranstid består av två delar:
- Orderhantering: 1–2 arbetsdagar (tiden det tar för oss att packa och skicka din order).
- Frakt: 5–7 arbetsdagar (tiden det tar för fraktbolaget att leverera paketet till dig).
Uppskattad leveranstid: Normalt har du ditt paket inom 6–9 arbetsdagar från beställning. Observera att tiderna är uppskattade. Ibland uppstår förseningar hos fraktbolagen eller oförutsedda händelser (force majeure) som ligger utanför vår kontroll. Vi kan därför inte garantera ett exakt leveransdatum.
Transportskador: Vi ansvarar för varan under transporten till dig. Om paketet är skadat vid utlämning ska du be ombudet notera skadan och kontakta vår kundservice direkt. Om varan kommer bort under transporten till dig är vi ansvariga.
5. Ångerrätt och Retur (30 dagar)
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp/ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du (eller ett bud) tar emot varan.
Returfrakt
Vid nyttjande av ångerrätten (retur) är det du som kund som betalar returfrakten. Vi erbjuder fri frakt ut till dig, men vi står inte för kostnaden att skicka tillbaka varan.
Så här gör du en retur:
- Kontakta oss på support@storefy.se innan du skickar tillbaka något.
- Varan ska returneras i väsentligt oförändrat skick, helst i originalförpackning.
- Du ansvarar för varan under transporten tillbaka till oss (se till att emballera väl).
Återbetalning:
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi varans värde till dig, normalt inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
6. Reklamation
Om det är fel på varan (fabrikationsfel) har du enligt konsumentköplagen reklamationsrätt i 3 år. Vid en godkänd reklamation står vi självklart för returfrakten och alla omkostnader.
Kontakta oss på support@storefy.se med en bild på skadan så hjälper vi dig.
7. Ej uthämtade paket
Ditt paket ligger normalt kvar hos ombudet i 7–14 dagar. Om du inte hämtar ut ditt paket skickas det automatiskt tillbaka till oss. För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 300 SEK för att täcka frakt, returfrakt och administration.
8. Integritetspolicy
När du lägger en beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och hanterar dina uppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår Integritetspolicy.
9. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som vi inte kunnat råda över, såsom allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits.
10. Tvist och Lagval
Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag. Vi försöker alltid lösa eventuella problem direkt med dig via vår kundtjänst.
Om vi inte kan komma överens har du möjlighet att vända dig till:
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN): Box 174, 101 23 Stockholm. www.arn.se. Vi medverkar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer.
- EU:s plattform för tvistlösning (ODR): http://ec.europa.eu/odr. Här kan du som konsument inom EU lämna in klagomål online.
- Vid eventuell tvist ska talan väckas vid svensk allmän domstol.